Nous fabriquons des produits pour qu’ils durent, pour permettre aux amateurs de plein air de vivre davantage d’aventures et pour réduire le volume de produits qui finissent dans les décharges.
Durabilité des équipements
Notre priorité est de concevoir et de fabriquer des produits durables, qui ont une longue durée de vie. Des tests poussés, dans nos locaux et sur le terrain, nous permettent de garantir que nos produits résisteront à l’usure à laquelle nos clients soumettent leur équipement. Nos produits ont résisté à l’épreuve du temps et nous recevons souvent des témoignages de clients qui utilisent encore leur réchaud MSR des années 80 ou leur matelas Therm-a-Rest des années 70. Nous croyons fermement que nos équipements de plein air doivent pouvoir vous accompagner dans vos aventures pendant des années, c’est pourquoi nous offrons une garantie à vie limitée sur tous nos produits non électroniques.
Entretien et réparation des produits
La plupart de nos produits peuvent être réparés par le client ou par les techniciens de notre atelier de réparation de Seattle. Cela permet de continuer à utiliser votre équipement sur le terrain et de ne pas l’envoyer à la décharge. En outre, nos réparateurs communiquent leurs connaissances aux clients afin de leur permettre de réparer eux-mêmes leur matériel sur le terrain à l’aide de l’un des nécessaires de réparation fournis avec la plupart de nos matelas ou des nécessaires d’entretien mis à leur disposition.
Notre équipe de réparation et d’entretien a plus de 50 ans d’expérience combinée. Son travail a fait l’objet d’un article dans le magazine Outside. Grâce à leur créativité et à leur expertise technique, la plupart des produits qui font l’objet d’un entretien et d’une réparation sont restitués aux clients, pour les servir encore de longues années. Au 17 décembre 2021, notre atelier de réparation de Seattle a pu assurer l’entretien et la réparation de près de 60 % de tous les articles reçus, de nos cinq marques. Ces réparations font l’objet d’un suivi et l’équipe de l’atelier de réparation transmet ses commentaires à l’équipe chargée des produits afin de nous permettre de prendre des décisions de conception intelligentes pour l’avenir. Ces commentaires alimentent les critères de durabilité de nos produits, que nous testons rigoureusement sur le terrain et en laboratoire.
Fin de vie et recyclage
Un grand nombre de nos produits sont fabriqués à partir de matériaux durables (dont beaucoup sont recyclables). Nombre d’entre eux datant de plusieurs dizaines d’années sont encore en service, mais nous prenons toujours en compte ce qui se passe lorsqu’un produit arrive à la fin de sa vie utile, et nous nous concentrons sur cet aspect. Nous nous efforçons de fabriquer nos produits et nos emballages avec des matériaux recyclables et recyclés, et nous prévoyons de continuer à en intégrer plus tous les ans. Nous prévoyons de trouver des spécialistes du recyclage pour les déchets nylon, polyester et mousse, et de développer une stratégie pour les déchets en fin de vie. En outre, nous allons développer une politique de matériaux préférés pour sélectionner des nylons et polyesters qui sont facilement recyclables.
Notre atelier de réparation au centre-ville de Seattle propose un programme de recyclage des cartouches de combustible. Les clients qui se présentent avec des cartouches vides, quelle qu’en soit la marque, peuvent les échanger contre une remise sur une nouvelle cartouche MSR IsoPro.
